PARTIE 1 – SE POSITIONNER EN MANAGER
Connaitre les rôles du manager :
- Cadrer-Diriger-Organiser (pouvoir d’autorité)
- Accompagner-Piloter ( pouvoir d’expertise)
- Responsabiliser- Favoriser l’autonomie ( pouvoir de sens)
Développer son leadership :
- Définition
- Les 5 composantes de l’autorité naturelle
PARTIE 2 – COMPRENDRE LES SOURCES DE MOTIVATION DES COLLABORATEURS
Connaitre les bases de la motivation (Pyramide de Maslow)
Distinguer les différentes sources de motivation :
- La confiance
- L’attrait
- Le but
- L’appartenance
PARTIE 3- CIBLER LES OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN
Définir ses objectifs en utilisant les critères SMART
PARTIE 4- MAITRISER LES REGLES DE CONDUITE DES ENTRETIENS
Pratiquer l’écoute active
Savoir conduire la relation vers l’intérêt commun
Identifier les différentes phases de l’entretien :
- L’accueil positif
- Droit au but ou écoute réceptive
- «Comment d’après vous?»
- Ecoute réceptive
- Conclure
PARTIE 5- RÉALISER LES DIFFÉRENTS ENTRETIENS
L’entretien annuel d’évaluation
L’entretien de stimulation
L’entretien de recadrage
L’entretien de mise en action
L’entretien de résolution de problème